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Témoignages de nos Clients...

Depuis 2018, CRM Québec nous accompagne dans l’installation d’un suivi de clients pour notre département de ventes et marketing. Tout s’est fait en douceur grâce à Gilbert Bissonnette, notre conseiller.

CRM Québec nous a aidé à migrer vers Zoho One pour améliorer nos capacités de marketing. Nous utilisons maintenant cette solution qui permet de gérer tous nos sites LinkedIn et Facebook, nos clients, nos prospects, notre marketing et nos campagnes de vente au même endroit.

Le service est impeccable et nous continuons d’évoluer avec CRM Québec.

Suzanne Allaire
Propriétaire Geca Environnement

Avec une base de données de 15 000 clients et prospects, Gmail n’était plus l’outil adéquat pour suivre et gérer efficacement l’information client. Avec le temps, le besoin d’un outil plus performant s’est avéré nécessaire pour gérer nos communications avec nos clients ainsi que nos processus de ventes.

Nous avons demandé l’aide de CRM Québec afin de combler cette lacune. Le consultant Gilbert Bissonnette est venu nous rencontrer afin d’analyser la situation. Manifestement passionné par son travail, il a été particulièrement à l’écoute de nos besoins et de notre situation particulière. Il a par la suite établi un diagnostic dont le but était de trouver la meilleure solution CRM en fonction de nos objectifs.

Après analyse et réflexion, nous avons alors opté pour la solution offerte par la suite Zoho One. Monsieur Bissonnette s’est chargé de l’implantation, de l’intégration et de la formation de notre personnel. La disponibilité dont il a fait preuve a été remarquable et il a su répondre à nos nombreuses demandes d’informations tout au long du processus.

Lors de la formation de notre personnel, monsieur Bissonnette s’est avéré un pédagogue attentionné, respectueux et stimulant. Son approche claire et structurée a permis à toute l’équipe d’atteindre les objectifs pédagogiques. Malgré la complexité du mandat, il a réussi à terminer rapidement et facilement l’implantation du logiciel. Nous avons particulièrement apprécié sa vision à long terme pour l’élaboration d’une solution durable pour notre organisation.

Aujourd’hui, grâce à sa compétence et son implication de tous les instants, nous avons une bien meilleure vision de ce qui se passe dans notre entreprise, ce qui nous permet de prendre des décisions éclairées.

Marc Meunier
Président Formatrad Inc

J'ai rencontré Gilbert Bissonnette spécialiste CRM à l'automne 2018. Après avoir discuté avec lui, j'ai compris que j'aurais besoin d'un coup de main pour mieux comprendre mon Outook et comment je pourrais l'utiliser pour être plus efficace dans mon travail de tous les jours. Après 2 rencontres comprenant une analyse et une formation, je comprends maintenant comment utiliser Outlook pour améliorer le suivi avec mes prospects et clients.

Suzanne Houle
Visavie Directrice Régionale, Expérience Client

Après avoir essayé quelques CRM et quelques mois de tests, nous avons opté pour Zoho CRM qui répondait à nos besoins tant au niveau des ventes qu'aux opérations. Grâce à sa simplicité, nous avons été en mesure d'adapter Zoho CRM à nos processus de ventes.

Nous sommes entièrement satisfait des résultats obtenus. Dans le but d'être plus efficace, nous avions besoin de pouvoir maîtriser les différents tableaux de bords et les indicateurs de performances (KPI). Nous avons fait appel à monsieur Gilbert Bissonnette de CRM Québec, celui-ci a su en un rien de temps nous diriger et enfin concrétiser ces fameux tableaux de bords qui nous permettent de mieux suivre notre pipeline de ventes et d'atteindre nos objectifs.

John Ahern, PDG, Comlab Inc.